قوانین و مقررات فلافی

به وب‌سایت پت‌شاپ فلافی خوش آمدید. استفاده از این وب‌سایت و ثبت هرگونه سفارش، به منزله مطالعه دقیق و پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین مندرج در این صفحه می‌باشد. لطفاً پیش از استفاده از خدمات، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. ⸻ 1. تعاریف و کلیات 1. پت‌شاپ فلافی یک فروشگاه آنلاین در حوزه فروش محصولات مرتبط با حیوانات خانگی شامل غذا، مکمل، لوازم جانبی، محصولات بهداشتی، داروهای مجاز دامپزشکی، اسباب‌بازی و سایر ملزومات می‌باشد. 2. کاربر به هر شخص حقیقی یا حقوقی گفته می‌شود که از طریق وب‌سایت فلافی اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات می‌نماید. 3. ثبت سفارش در هر زمان به معنای پذیرش کامل شرایط، قوانین و سیاست‌های فروشگاه فلافی است. 4. کلیه فعالیت‌های فلافی مطابق با قوانین تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرف‌کننده جمهوری اسلامی ایران می‌باشد. ⸻ 2. شرایط ثبت سفارش 1. ثبت سفارش تنها از طریق وب‌سایت رسمی فلافی امکان‌پذیر است. 2. کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، آدرس دقیق، کدپستی، شماره تماس و ایمیل معتبر را وارد نمایند. 3. مسئولیت صحت اطلاعات وارد شده بر عهده کاربر است و در صورت درج اطلاعات نادرست، فلافی مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم تحویل کالا نخواهد داشت. 4. پس از ثبت سفارش، پیامک یا ایمیل تأیید برای کاربر ارسال می‌شود. این پیام به منزله ثبت سفارش بوده و به معنای تأیید نهایی موجودی کالا نیست. 5. در صورت اتمام موجودی یا بروز خطای قیمتی، فلافی مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به حساب کاربر بازگرداند. ⸻ 3. قیمت‌گذاری و پرداخت 1. کلیه قیمت‌ها به تومان درج شده و شامل مالیات بر ارزش افزوده می‌باشد (در صورت تعلق). 2. هزینه ارسال به صورت جداگانه محاسبه شده و در مرحله نهایی ثبت سفارش نمایش داده می‌شود. 3. پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی امن انجام می‌شود و فلافی هیچ‌گونه دسترسی به اطلاعات بانکی کاربران ندارد. 4. در صورت بروز خطای سیستمی در قیمت‌گذاری، فلافی حق اصلاح قیمت و یا لغو سفارش را خواهد داشت. ⸻ 4. شرایط ارسال و تحویل کالا 1. سفارش‌ها در روزهای کاری پردازش می‌شوند. 2. زمان تقریبی تحویل بسته به شهر مقصد و شرکت حمل‌ونقل متفاوت خواهد بود. 3. مسئولیت هرگونه آسیب ناشی از حمل‌ونقل بر عهده شرکت حمل‌کننده است، با این حال کاربران موظف‌اند هنگام تحویل، سلامت ظاهری بسته را بررسی نمایند. 4. در صورت عدم حضور گیرنده در آدرس ثبت شده، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود. ⸻ 5. شرایط بازگشت کالا 1. امکان بازگشت کالا تنها در صورت وجود ایراد فنی، آسیب‌دیدگی یا مغایرت با سفارش وجود دارد. 2. درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا اعلام شود. 3. کالا باید در بسته‌بندی اصلی، بدون استفاده و سالم بازگردانده شود. 4. محصولات بهداشتی، غذایی و مکمل‌ها در صورت باز شدن پلمب، امکان مرجوعی ندارند (مگر در صورت ایراد کارخانه‌ای). 5. هزینه بازگشت کالا در صورت تأیید ایراد از سوی فلافی، بر عهده فروشگاه خواهد بود. ⸻ 6. مسئولیت استفاده از محصولات 1. انتخاب و استفاده صحیح از محصولات بر عهده خریدار می‌باشد. 2. در خصوص داروها و مکمل‌ها، توصیه می‌شود پیش از مصرف با دامپزشک مشورت شود. 3. فلافی مسئولیتی در قبال استفاده نادرست یا خارج از دستورالعمل محصولات نخواهد داشت. ⸻ 7. حفظ حریم خصوصی کاربران 1. اطلاعات شخصی کاربران نزد فلافی محرمانه تلقی شده و به هیچ شخص یا سازمانی واگذار نخواهد شد، مگر با حکم قانونی. 2. اطلاعات صرفاً جهت پردازش سفارش، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شود. 3. کاربران با ثبت‌نام در سایت، موافقت خود را با دریافت پیامک‌های اطلاع‌رسانی اعلام می‌نمایند. ⸻ 8. مالکیت معنوی 1. کلیه محتواهای منتشر شده در وب‌سایت فلافی شامل متن‌ها، تصاویر، لوگو، طراحی گرافیکی و سایر موارد، متعلق به فلافی بوده و هرگونه کپی‌برداری بدون اجازه کتبی ممنوع است. 2. استفاده غیرمجاز از محتوا پیگرد قانونی خواهد داشت. ⸻ 9. تغییرات در قوانین فلافی این حق را دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح یا به‌روزرسانی قوانین اقدام نماید. نسخه به‌روزرسانی شده از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش تغییرات است. ⸻ 10. ارتباط با ما در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست پشتیبانی می‌توانید از طریق بخش «تماس با ما» با تیم پشتیبانی فلافی در ارتباط باشید.